Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів»
Ми розуміємо, що іноді ви можете змінити своє рішення або не бути задоволеними придбаним товаром. Наша мета - забезпечити ваше задоволення від покупки, тому ми пропонуємо гнучкі умови обміну та повернення.
-
Термін повернення: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
-
Стан товару: Товар повинен бути новим, не використовуваним, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
-
Процес повернення: Щоб розпочати процес повернення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через електронну пошту cosacch.ua@gmail.com або телефон +380 95 853 1625.
-
У яких випадках може бути відмовлено в обміні/поверненні товару?
Відмова в обміні/поверненні товару може бути з наступних причин:
- порушена цілісність гарантійних пломб, фірмової упаковки;
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
- було вчинено несанкціоноване втручання, ремонт або заміна внутрішніх комунікацій і компонентів товару, порушена конструкція чи схема товару. -
Витрати на повернення: Клієнт відповідає за витрати на доставку товару назад до нас.
-
Відшкодування: Одразу після отримання та перевірки стану товару, ми здійснимо повернення коштів на ваш рахунок або картку протягом 7 робочих днів.
-
Обмін: Якщо ви хочете обміняти товар, радимо спочатку зробити нове замовлення на потрібний товар, а потім повернути непотрібний.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб зробити процес обміну та повернення якнайбільш зручним для вас. Дякуємо за довіру!