Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей»
Мы понимаем, что иногда вы можете изменить свое решение или не быть удовлетворены приобретенным товаром. Наша цель – обеспечить ваше удовольствие от покупки, поэтому мы предлагаем гибкие условия обмена и возврата.
- Срок возврата: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Состояние товара: Товар должен быть новым, не используемым, со всеми этикетками и в оригинальной упаковке.
- Возврат: Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте cosacch.ua@gmail.com или телефон +380 95 853 1625.
- В каких случаях может быть отказано в обмене/возврате товара?
Отказ в обмене/возврате товара может быть по следующим причинам:
- нарушена целостность гарантийных пломб, фирменной упаковки;
-есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара, нарушена конструкция или схема товара. - Расходы на возврат: Клиент отвечает за расходы по доставке товара обратно к нам.
- Возмещение: Сразу после получения и проверки состояния товара, мы выполним возврат средств на ваш счет или карту в течение 7 рабочих дней.
- Обмен: Если вы хотите обменять товар, советуем сначала сделать новый заказ на нужный товар, а затем вернуть ненужный.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
Мы прилагаем максимум усилий, чтобы сделать процесс обмена и возвращения наиболее удобным для вас. Спасибо за доверие!